Termeni și Condiții

Introducere și Acceptare

Bine ați venit la seltrano! Acești Termeni și Condiții ("Termenii") guvernează utilizarea serviciilor noastre de planificare personalizată a alimentației, incluzând website-ul nostru și toate serviciile conexe ("Serviciile").

Prin accesarea, înregistrarea sau utilizarea Serviciilor seltrano, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat să fiți obligat de acești Termeni în totalitatea lor. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați Serviciile noastre.

Descrierea Serviciilor

Servicii oferite

seltrano oferă servicii de consultanță și planificare personalizată a alimentației, incluzând dar fără a se limita la:

• Evaluări nutritive personalizate
• Planuri de alimentație adaptate individual
• Meniuri săptămânale și lunare
• Liste de cumpărături organizate
• Rețete și ghiduri de preparare
• Consultații de nutriție și suport continuu
• Monitorizarea progresului și ajustări ale planurilor

Obligațiile Utilizatorilor

Condiții de eligibilitate

• Trebuie să aveți minimum 18 ani pentru a utiliza Serviciile
• Să furnizați informații complete și corecte despre starea de sănătate
• Să informați despre orice alergii alimentare sau restricții medicale
• Să respectați instrucțiunile și recomandările primite

Utilizare responsabilă

Conduită interzisă

Nu este permis să:

• Furnizați informații false sau înșelătoare
• Utilizați Serviciile pentru scopuri ilegale
• Partajați datele de acces cu terțe părți
• Copiați sau redistribuiți conținutul proprietar
• Interferați cu funcționarea normală a Serviciilor

Termeni de Plată și Facturare

Structura prețurilor

Politica de plată

• Plățile se efectuează lunar în avans
• Facturarea se face automat la începutul fiecărei perioade
• Prețurile sunt afișate în lei români și includ TVA
• Metodele de plată acceptate vor fi specificate la înregistrare

Modificări de preț

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile cu un preaviz de minimum 30 de zile. Clienții existenți vor fi notificați prin email despre orice modificări de preț și vor avea opțiunea de a-și anula abonamentul înainte de intrarea în vigoare a noilor tarife.

Anulări și Rambursări

Politica de anulare

Politica de rambursare

• Rambursare completă: În perioada de retractare de 14 zile
• Rambursare proporțională: Pentru servicii nefolosite în cazul anulării justificate
• Fără rambursare: Pentru servicii deja furnizate și utilizate
• Cazuri speciale: Rambursări medicale justificate vor fi evaluate individual

Suspendarea serviciilor

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau anula accesul la Servicii în cazul nerespectării acestor Termeni, al plăților restante sau al utilizării abuzive a platformei.

Proprietate Intelectuală

Drepturi de autor seltrano

Toate materialele furnizate prin Serviciile seltrano, incluzând planurile nutritive, rețetele, ghidurile, logoul, designul website-ului și metodologia proprietară, sunt protejate prin drepturi de autor și reprezintă proprietatea intelectuală exclusivă a seltrano.

Utilizare permisă

Utilizare interzisă

Limitarea Responsabilității

Limitări de răspundere

• Nu garantăm rezultate specifice sau îmbunătățiri ale sănătății
• Nu suntem responsabili pentru reacții adverse la alimentele recomandate
• Răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciilor plătite
• Nu acoperim daune indirecte, consecutive sau punitive

Responsabilitatea utilizatorului

Utilizatorul își asumă responsabilitatea completă pentru orice decizie legată de alimentație și sănătate bazată pe informațiile furnizate de seltrano. Recomandăm consultarea unui medic înainte de începerea oricărui program nutritiv.

Rezolvarea Disputelor

Procedura de reclamații

Jurisdicția

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice dispută care nu poate fi rezolvată prin procedurile de mai sus va fi soluționată de instanțele competente din România.

Modificări ale Termenilor

seltrano își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi comunicate astfel:

• Publicarea versiunii actualizate pe website cu data modificării
• Notificare prin email cu minimum 30 de zile înainte de intrarea în vigoare
• Aviz proeminent pe platformă pentru modificări majore

Utilizarea continuă a Serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, puteți anula serviciul conform politicii de anulare.